RU4M Privacy Policy
Last updated: January 29. 2026.
This Privacy Policy describes our policies and procedures regarding the collection, use, and disclosure of your data when you use the Service, as well as your privacy rights and how the law protects you.
We use your personal data to provide and improve the Service. By using the Service, you consent to the collection and use of your personal data in accordance with this Privacy Policy.
Information about RU4M as the Data Controller
RU4M Ltd
Tošin bunar 272B,
11070 Belgrade, Serbia
Email: dpo@ru4m.com
Interpretation and Definitions
Interpretation
Words with capitalized initial letters have meanings defined below. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or plural form.
Definitions
For the purposes of this Privacy Policy:
- Account means a unique account created for you to access our Service or parts of our Service.
- Company (referred to as “the Company”, “We”, “Us”, or “Our”) refers to the personal data controller RU4M Ltd, Belgrade, Tošin bunar 272B, Serbia.
- Cookies are small files placed on your computer, mobile device, or other device by a website, containing details of your browsing history.
- Country refers to the Republic of Serbia.
- Device means any device that can access the Service, such as a computer, mobile phone, or tablet.
- Personal Data means any information relating to an identified or identifiable natural person.
- Service refers to the RU4M application and RU4M website.
- Service Provider means any natural or legal person who processes data on behalf of the Company.
- Usage Data refers to data collected automatically when using the Service.
- Website refers to the RU4M website, accessible at https://ru4m.com.
- You means the individual accessing or using the Service, or the legal entity on whose behalf such individual is accessing or using the Service.
Collecting and Using Your Personal Data
Types of Data Collected
Personal Data
While using our Service, we may ask you to provide certain personally identifiable information, including but not limited to:
- Your mobile phone number (including country or network code).
- Personal details (such as name or date of birth), if provided.
- Contact details (such as email address), if provided.
- Other optional details (such as job title, employer name, or country of residence).
- Account login details (username, password, or PIN).
- Device identifiers.
- Your photo (avatar), if provided.
- Physical location, including GPS location of your device.
Usage Data
Usage Data is collected automatically and may include IP address, browser type and version, pages visited, date and time of visits, time spent on pages, unique device identifiers, and other diagnostic data.
Tracking Technologies and Cookies
We use cookies and similar tracking technologies to track activity on our Service and improve its functionality.
Cookies may be persistent or session cookies. Persistent cookies remain on your device after you go offline, while session cookies are deleted when you close your browser.
We use the following types of cookies:
- Necessary Cookies (session) – enable basic functionality and security of the Service.
- Cookie Policy Acceptance Cookies (persistent) – remember whether you have accepted the use of cookies.
- Functionality Cookies (persistent) – remember your preferences, such as language or login details.
Use of Your Personal Data
We use your personal data for the following purposes:
- Account administration.
- Providing and improving the Service.
- Payment processing.
- Marketing and advertising.
- Customer support.
- Compliance with legal obligations.
Anonymized data may be used for analytical purposes, including services such as Google Analytics and Firebase.
We collect only the data necessary for business operations and communication, in accordance with good business practices.
Users may opt out of marketing communications at any time.
All personal data is strictly protected and accessible only to authorized employees and partners bound by confidentiality obligations.
Use of Third-Party Services – Stream
RU4Meeting uses Stream (GetStream messaging platform) to enable secure and reliable real-time chat functionality.
Only the minimum data required for chat functionality is shared:
- User ID
- Name or nickname
- Profile picture
Email addresses, phone numbers, and contact lists are not shared.
Stream holds SOC 2 Type II and ISO/IEC 27001:2022 certifications, and a Data Processing Agreement has been concluded.
Your Rights
You have the right to:
- Access your personal data.
- Request rectification or deletion.
- Restrict the processing of your data.
- Object to data processing.
- Withdraw consent at any time.
- Request data portability.
- Lodge a complaint with a competent authority.
The competent authority in Serbia is:
Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection
Bulevar kralja Aleksandra 15, Belgrade
Email: office@poverenik.rs
Data Retention and Security
Personal data is retained only for as long as necessary for the purposes outlined in this Privacy Policy.
We apply appropriate technical and organizational security measures, but cannot guarantee absolute security of data transmission over the Internet.
Changes to This Privacy Policy
We reserve the right to amend this Privacy Policy. Any changes will be published on this page, with prior notification to users.
Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy, You can contact us:
By email:
office@ru4m.com
support@ru4m.com
RU4M Ltd Beograd
Tošin Bunar 272B Beograd (Novi Beograd)
office@ru4m.com
support@ru4m.com
Privacy Policy
Terms and conditions
Request account deletion
RU4M Politika privatnosti
Zadnji put ažurirano: Januar 29. 2026.
Ova Politika privatnosti opisuje naše politike i procedure u vezi sa prikupljanjem, korišćenjem i otkrivanjem Vaših podataka kada koristite Uslugu, kao i Vaša prava u vezi sa privatnošću i način na koji Vas zakon štiti.
Vaše lične podatke koristimo kako bismo pružili i unapredili Uslugu. Korišćenjem Usluge dajete saglasnost za prikupljanje i korišćenje Vaših ličnih podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti.
Informacije o RU4M kao rukovaocu podataka i kontakt osobi za pitanja zaštite podataka o ličnosti
RU4M d.o.o.
Tošin bunar 272B,
11070 Beograd, Srbija
E-mail: dpo@ru4m.com
Tumačenje i definicije
Tumačenje
Reči čije je početno slovo napisano velikim slovom imaju značenja definisana u nastavku. Sledeće definicije imaju isto značenje bez obzira na to da li se pojavljuju u jednini ili množini.
Definicije
U svrhe ove Politike privatnosti:
- Nalog označava jedinstveni nalog kreiran za Vas kako biste pristupili našoj Usluzi ili njenim delovima.
- Kompanija (u ovom dokumentu označena kao „Kompanija“, „Mi“, „Nas“ ili „Naše“) odnosi se na rukovaoca podataka RU4M d.o.o. Beograd, Tošin bunar 272B, Srbija.
- Kolačići (Cookies) su male datoteke koje se postavljaju na Vaš računar, mobilni uređaj ili drugi uređaj putem veb-sajta i sadrže detalje o Vašoj istoriji pregledanja.
- Država se odnosi na Republiku Srbiju.
- Uređaj označava svaki uređaj koji može pristupiti Usluzi, kao što su računar, mobilni telefon ili tablet.
- Lični podaci su svi podaci koji se odnose na identifikovano ili identifikabilno fizičko lice.
- Usluga se odnosi na RU4M aplikaciju i RU4M veb-sajt.
- Pružalac usluga označava svako fizičko ili pravno lice koje obrađuje podatke u ime Kompanije.
- Podaci o korišćenju odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju korišćenjem Usluge.
- Veb-sajt se odnosi na RU4M veb-sajt, dostupan na https://ru4m.com.
- Vi označava lice koje pristupa ili koristi Uslugu, ili pravno lice u čije ime to lice deluje.
Prikupljanje i korišćenje Vaših ličnih podataka
Vrste prikupljenih podataka
Lični podaci
Tokom korišćenja naše Usluge, možemo Vas zamoliti da nam dostavite određene lične podatke koji se mogu koristiti za kontakt ili identifikaciju, uključujući ali ne ograničavajući se na:
- Vaš broj mobilnog telefona (uključujući pozivni broj države ili mreže).
- Lične podatke (npr. ime ili datum rođenja), ukoliko ste ih dostavili.
- Kontakt podatke (npr. e-mail adresu), ukoliko ste ih dostavili.
- Ostale opcione podatke (npr. radna pozicija, naziv poslodavca ili država prebivališta).
- Podatke za prijavu na nalog (korisničko ime, lozinka ili PIN).
- Identifikatore uređaja.
- Fotografiju (avatar), ukoliko ste je dostavili.
- Fizičku lokaciju, uključujući GPS lokaciju Vašeg uređaja.
Podaci o korišćenju
Podaci o korišćenju se automatski prikupljaju tokom korišćenja Usluge i mogu uključivati IP adresu, tip i verziju pregledača, posećene stranice, datum i vreme posete, vreme zadržavanja na stranicama, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.
Tehnologije praćenja i kolačići
Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bismo pratili aktivnosti na našoj Usluzi i unapredili njeno funkcionisanje.
Kolačići mogu biti trajni ili sesijski. Trajni kolačići ostaju na uređaju nakon izlaska sa interneta, dok se sesijski kolačići brišu zatvaranjem pregledača.
Koristimo sledeće vrste kolačića:
- Neophodni kolačići (sesijski) – omogućavaju osnovne funkcionalnosti i bezbednost Usluge.
- Kolačići za prihvatanje politike kolačića (trajni) – pamte da li ste prihvatili korišćenje kolačića.
- Funkcionalni kolačići (trajni) – pamte Vaše izbore, kao što su jezik ili podaci za prijavu.
Korišćenje Vaših ličnih podataka
Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:
- Administracija naloga.
- Pružanje i unapređenje Usluge.
- Obrada plaćanja.
- Marketing i oglašavanje.
- Korisnička podrška.
- Poštovanje zakonskih obaveza.
Anonimizovani podaci mogu se koristiti u analitičke svrhe, uključujući usluge kao što su Google Analytics i Firebase.
Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i komunikaciju, u skladu sa dobrim poslovnim običajima.
Korisnici imaju mogućnost da se u svakom trenutku odjave sa marketinških komunikacija.
Svi lični podaci se strogo čuvaju i dostupni su isključivo ovlašćenim zaposlenima i partnerima koji su obavezani na čuvanje poverljivosti.
Korišćenje usluga trećih strana – Stream
RU4Meeting koristi Stream (GetStream platformu za razmenu poruka) radi omogućavanja sigurnog i pouzdanog četa u realnom vremenu.
Delimo isključivo minimalne podatke potrebne za funkcionalnost četa:
- ID korisnika
- Ime ili nadimak
- Profilnu sliku
E-mail adrese, brojevi telefona i kontakt liste se ne dele.
Stream poseduje SOC 2 Type II i ISO/IEC 27001:2022 sertifikate, a sa pružaocem usluge zaključen je Ugovor o obradi podataka (DPA).
Vaša prava
Imate pravo na:
- Pristup Vašim ličnim podacima.
- Ispravku ili brisanje podataka.
- Ograničenje obrade podataka.
- Prigovor na obradu podataka.
- Povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku.
- Prenosivost podataka.
- Podnošenje pritužbe nadležnom organu.
Nadležni organ u Republici Srbiji je:
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd
E-mail: office@poverenik.rs
Čuvanje i bezbednost podataka
Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe definisane ovom Politikom privatnosti.
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, ali ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost prenosa podataka putem interneta.
Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, uz prethodno obaveštenje korisnika.
Kontaktirajte nas:
Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:
Putem e-pošte:
office@ru4m.com
support@ru4m.com
RU4M Ltd Beograd
Tošin Bunar 272B Beograd (Novi Beograd)
office@ru4m.com
support@ru4m.com
Politika privatnosti
Uslovi i odredbe
Zahtev za brisanje naloga